Якщо ви займаєтеся маркетингом, вам важливо розуміти свою цільову аудиторію. Зрештою, як ви можете сподіватися продати продукт або послугу, якщо ви не знаєте, кому ви їх продаєте? Ось тут і з’являються персонажі аудиторії. Персона аудиторії – це напіввигадане уявлення про вашого ідеального клієнта, засноване на дослідженні ринку та реальних даних про ваших наявних клієнтів. У цій публікації блогу ми покажемо вам, як створити кращу аудиторію.
Зміст
Почніть з дослідження ринку.
Перш ніж почати будувати свою аудиторію, вам потрібно мати міцну основу дослідження ринку, на основі якої можна працювати. Це дасть вам розуміння потреб, бажань і проблемних моментів вашого цільового клієнта. Є кілька різних способів, якими ви можете піти проведення маркетингових досліджень, як-от опитування, інтерв’ю та фокус-групи. Отримавши цю інформацію, ви можете почати будувати свою персону.
Визначте свою цільову аудиторію
Першим кроком у створенні ефективної аудиторії є визначення вашої цільової аудиторії. Хто є людьми, які, швидше за все, зацікавляться вашим продуктом або послугою? Враховуйте такі фактори, як вік, стать, місцезнаходження, інтереси та рівень доходу. Як тільки ви добре зрозумієте, хто є вашою цільовою аудиторією, ви можете почати звужувати характеристики своєї персони.
Дайте своїй персоні ім'я та обличчя
Один із найкращих способів змусити вашу персону відчути себе справжньою людиною — дати їй ім’я та обличчя. Це допоможе вам краще візуалізувати, хто ваш цільовий клієнт і що вони шукають від вашого бренду.
Створіть детальний профіль.
Коли у вас є ім’я та обличчя для вашої персони, настав час почати заповнювати решту свого профілю. Це має включати їх вік, стать, місцезнаходження, посаду, рівень доходу, інтереси тощо. Чим більше деталей ви можете включити в їхній профіль, тим краще.
Визначте їхні потреби та больові точки.
Одним із найважливіших аспектів особистості вашої аудиторії є розуміння її потреб і проблемних моментів. Що вони шукають від вашого бренду? Які проблеми їм необхідно вирішити? Відповіді на ці запитання допоможуть вам краще зрозуміти, як ви можете звернутись до цільового клієнта за допомогою свого маркетингові зусилля.
Розглянемо їхню подорож.
Ще один важливий аспект формування особистості аудиторії — це розгляд її шляху, тобто шляху від незнання вашого бренду до того, як стати лояльним клієнтом. Це допоможе вам зрозуміти, які кроки потрібно зробити, щоб вони здійснили цю подорож.
Наприклад, якщо хтось перебуває на самому початку свого шляху, йому може знадобитися більше інформації для підвищення обізнаності, наприклад блогах або інфографіку.
У той час як якщо хтось перебуває далі на своєму шляху, він може бути готовий зробити покупку, тому йому знадобиться такий контент, як сторінки продуктів або тематичні дослідження.
Складання карти їхньої подорожі допоможе вам визначити, що вид вмісту необхідно створити для того, щоб вони рухалися далі, щоб стати платоспроможним клієнтом.
Використовуйте дослідження ринку, щоб заповнити прогалини.
Навіть маючи всю цю інформацію, у вас все ще можуть залишитися запитання щодо вашої аудиторії без відповіді. Ось тут і з’являється дослідження ринку.
Є багато різних способів зробити дослідження ринку, але один із найпростіших — просто запитати клієнтів безпосередньо.
Ви можете опитувати їх або навіть просто опитувати їх сам-на-сам про їхні купівельні звички та їхні думки щодо ваших продуктів або послуг. Цей відгук може бути неоціненним, оскільки допоможе вам налаштувати свою аудиторію.
Розвивайте їх характеристики
Тепер, коли ви дали своїй персоні ім’я та обличчя, настав час почати розвивати її характеристики. Чим ваша особа заробляє на життя? Які їхні інтереси? Що їх мотивує? Відповіді на ці запитання допоможуть вам краще зрозуміти себе та те, як вони пов’язані з вашим продуктом чи послугою.
Знайте сегменти своїх клієнтів
Перший крок у формуванні кращої аудиторії – сегментація клієнтів. Сегментація клієнтів – це процес поділу ваших клієнтів на групи на основі спільних характеристик. Існує багато різних способів сегментації клієнтів, але найпоширенішими методами є географія, демографія, поведінка та психографія.
Визначте потреби та бажання клієнтів
Після того, як ви сегментували своїх клієнтів, настав час визначити їхні потреби та бажання. Що ваша цільова аудиторія потребує чи хоче від вашого продукту чи послуги?
З’ясувати це може бути складно, але є кілька способів це зробити. Спробуйте провести опитування або інтерв'ю з представниками вашої цільової аудиторії.
Ви також можете переглянути відгуки клієнтів або публікації в соціальних мережах, щоб дізнатися, що люди говорять про ваш продукт або послугу. Ще один спосіб визначити потреби та побажання клієнта – використовувати Google AdWords" Інструмент планування ключових слів. Цей інструмент дає змогу побачити, як часто здійснюється пошук за певними ключовими словами, і може допомогти визначити тенденції потреб і бажань клієнтів.
Також прочитайте:
- Що потрібно B2B контент-маркетологам
- Як масштабувати свої зусилля зі створення контенту
- Як займатися контент-маркетингом у світі B2B
- 7 головних переваг використання PowerPoint для електронного навчання
- Як читання художньої літератури може покращити якість вашого вмісту
Висновок: як створити кращу аудиторію в 2022 році
Аудиторія є важливим інструментом для будь-якого бізнесу, який хоче досягти успіху в маркетингу своїх продуктів або послуг.
Витративши час на розробку детальної особистості, компанії можуть переконатися, що створюють цільовий контент, який безпосередньо відповідає потребам і потребам цільової клієнтської бази.
Якщо ви хочете створити кращу аудиторію, почніть з проведення дослідження ринку, назвіть її ім’я та обличчя, заповніть її профіль, зрозумійте її потреби та больові точки та сплануйте її шлях.
Дотримуючись цих кроків, ви будете на шляху до розробки ефективної маркетингової стратегії, яка резонуватиме з вашими цільовими клієнтами.
