Ландшафт контент-маркетингу постійно змінюється. Те, що спрацювало минулого року, може не спрацювати цього року, а те, що спрацювало цього року, може не спрацювати наступного. Отже, що потрібно знати маркетологам B2B контенту, щоб залишатися попереду? Ось чотири речі, на які вам слід звернути увагу у 2023 році.
Зміст
1. Розвиток чат-ботів і голосових помічників
Оскільки штучний інтелект (ШІ) продовжує розвиватися, ми можемо очікувати, що більше компаній використовуватимуть чат-ботів і голосових помічників для взаємодії з клієнтами та потенційними клієнтами. Насправді Gartner прогнозує, що до 2025 року 85% усіх взаємодій з клієнтами будуть здійснюватися без втручання людини. Це означає, що маркетологи B2B контенту повинні будуть створювати контент, оптимізований для чат-ботів і голосових помічників, наприклад інструкції, відповіді на поширені запитання та описи продуктів.
2. Зростання візуального вмісту
Хоча текстовий контент завжди буде важливим, ми бачимо зсув у бік візуального контенту, такого як відео, інфографіка та зображення. Частково це пов’язано з тим, що зараз люди споживають більше вмісту на своїх мобільних пристроях, ніж будь-коли раніше. Насправді Cisco прогнозує, що до 2022 року мобільне відео становитиме 78% усього мобільного трафіку. У результаті B2B-маркетологам контенту потрібно буде створювати більше візуального контенту, щоб привернути й утримати увагу аудиторії.
3. Поширення мікромоментів
Мікромоменти визначаються як «моменти, керовані наміром прийняття рішень і формування переваг, які відбуваються протягом усього споживчого шляху». Іншими словами, це моменти, коли хтось вирішує, що він хоче або потребує, і в кого він хоче це купити. Google визначив чотири основні типи мікромоментів: моменти «хочу дізнатися», «хочу піти», «хочу зробити» та «хочу купити». У результаті пандемії ми спостерігаємо значне збільшення всіх чотирьох типів мікромоментів, оскільки люди шукають інформацію про все, від того, де знайти товари та послуги першої необхідності, до того, як залишатися здоровим і безпечним.
4. Зростаюча важливість конфіденційності даних
Конфіденційність даних завжди була важливою, але в останні роки вона стала ще більш важливою через резонансні витоки даних і запровадження таких нормативних актів, як Загальний регламент захисту даних (GDPR) і Каліфорнійський закон про конфіденційність споживачів (CCPA). Відповідно до цих норм компанії тепер повинні вживати додаткових заходів для захисту особистих даних своїх клієнтів і співробітників, зокрема гарантувати, що будь-які сторонні постачальники послуг, якими вони користуються, також мають надійну політику конфіденційності даних.
5. Важливість персоналізації
Оскільки конкуренція за увагу в Інтернеті стає все більш жорсткою, персоналізований контент ставатиме все більш важливим для того, щоб подолати шум. Фактично, згідно з одним дослідженням, 72% споживачів кажуть, що вони взаємодіють лише з маркетинговими повідомленнями, персоналізованими відповідно до їхніх інтересів. Існує кілька способів персоналізації вашого вмісту, наприклад використання даних із вашої CRM-системи для сегментації вашої аудиторії та відповідного налаштування ваших повідомлень або використання маркерів персоналізації у маркетингових кампаніях електронною поштою.
6. Сила захисту інтересів працівників
Адвокація працівників – це коли працівники діляться схваленим компанією вмістом у своїх особистих каналах соціальних мереж. Це потужний маркетинговий інструмент, оскільки він дозволяє вам підключитися до мереж ваших співробітників і охопити ширшу аудиторію, ніж ви могли б це зробити самостійно. Крім того, оскільки співробітники самі діляться вмістом, він виглядає більш надійним, ніж традиційна реклама. Щоб почати роботу з захистом інтересів працівників, почніть із створення політики щодо соціальних медіа для своїх працівників, а потім навчіть їх ефективно ділитися вмістом, схваленим компанією.
7. Потреба в спритності
У сучасному ландшафті, який постійно змінюється, для компаній як ніколи важливо бути гнучкими, тобто здатними швидко адаптуватися до змін. Це означає наявність гнучкої стратегії контент-маркетингу, яку можна легко налаштувати або повністю переглянути за потреби. Наприклад, якщо ви зазвичай створюєте довгі дописи в блозі, але виявляєте, що на півдорозі люди втрачають інтерес, спробуйте поекспериментувати з коротшими форматами, такими як списки чи інфографіка. Або якщо ви виявите, що ваша цільова аудиторія проводить більше часу в Instagram, ніж у Facebook, відповідно відкоригуйте свою стратегію в соціальних мережах. Бути гнучким не означає постійно змінювати все — це просто означає бути відкритим для внесення змін, коли це необхідно, щоб залишатися попереду кривої.
8. Якість над кількістю
У минулому, коли справа доходила до контент-маркетингу, все йшло про кількість. Чим більше публікацій у блозі, інфографіки, відео тощо ви зможете створити, тим краще. Однак це вже не так. У сучасну епоху миттєвого задоволення люди шукають якість, а не кількість. Вони хочуть, щоб вміст був інформативним, добре написаним і відповідав їхнім інтересам. Отже, якщо ви все ще випускаєте низькоякісний контент лише заради того, щоб випускати контент, настав час переглянути свою стратегію.
9. Різноманітність типів вмісту
Пройшли ті часи, коли публікації в блозі було достатньо, щоб привернути увагу цільової аудиторії. У наші дні вам потрібно змішувати речі та надавати різноманітні типи вмісту, якщо ви хочете залучити людей. Це може включати будь-що: від дописів у блогах та інфографіки до електронних книг і вебінарів. Головне — поекспериментувати та з’ясувати, на який контент ваша цільова аудиторія найкраще реагує. Зрозумівши це, ви зможете створювати більше такого вмісту й менше того, що погано працює.
10. Надійна стратегія розподілу
Створення чудового контенту — це лише половина успіху — вам також потрібно переконатися, що люди справді його бачать. Ось де на допомогу приходить надійна стратегія розповсюдження. Існує кілька способів розповсюдження вмісту, але важливо вибрати правильні канали для вашої цільової аудиторії. Наприклад, якщо ваша цільова аудиторія в основному на LinkedIn, ви захочете переконатися, що більшість вашого вмісту поширюється через цю платформу. Експериментуйте з різними каналами розповсюдження та відстежуйте результати, щоб бачити, що працює, а що ні. Потім відрегулюйте відповідно.
Також прочитайте:
- Як займатися контент-маркетингом у світі B2B
- Як масштабувати свої зусилля зі створення контенту
- Як досягти успіху в контент-маркетингу
- Як підвищити коефіцієнт конверсії воронки продажів
- Як читання художньої літератури може покращити якість вашого вмісту
Висновок:
Ландшафт контент-маркетингу постійно змінюється, але є деякі константи, і ці константи — це якісний контент і зосередженість на досвіді клієнтів. Залишаючись в курсі останніх тенденцій і розробок, B2B-маркетологи контенту можуть гарантувати, що їхній контент завжди буде актуальним і привабливим.
