Bối cảnh của tiếp thị nội dung luôn thay đổi. Những gì hiệu quả năm ngoái có thể không hiệu quả trong năm nay, và những gì hiệu quả năm nay có thể không hiệu quả trong năm tới. Vì vậy, các nhà tiếp thị nội dung B2B cần biết điều gì để luôn dẫn đầu xu hướng? Dưới đây là bốn điều bạn cần chú ý vào năm 2023.
Mục lục
1. Sự trỗi dậy của Chatbot và Trợ lý giọng nói
Khi trí tuệ nhân tạo (AI) tiếp tục phát triển, chúng ta có thể mong đợi sẽ thấy nhiều doanh nghiệp sử dụng chatbot và trợ lý giọng nói hơn để tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Trên thực tế, Gartner dự đoán rằng đến năm 2025, 85% tổng số tương tác của khách hàng sẽ được quản lý mà không cần sự can thiệp của con người. Điều này có nghĩa là các nhà tiếp thị nội dung B2B sẽ cần tạo nội dung được tối ưu hóa cho chatbot và trợ lý giọng nói, chẳng hạn như hướng dẫn cách thực hiện, Câu hỏi thường gặp và mô tả sản phẩm.
2. Sự phát triển của nội dung trực quan
Mặc dù nội dung văn bản luôn quan trọng nhưng chúng ta đang chứng kiến sự thay đổi hướng tới nội dung trực quan, chẳng hạn như video, đồ họa thông tin và hình ảnh. Điều này một phần là do mọi người hiện đang xem nhiều nội dung trên thiết bị di động hơn bao giờ hết. Trên thực tế, Cisco dự đoán rằng đến năm 2022, video trên thiết bị di động sẽ chiếm 78% tổng lưu lượng truy cập trên thiết bị di động. Do đó, các nhà tiếp thị nội dung B2B sẽ cần tạo ra nhiều nội dung trực quan hơn để thu hút và thu hút sự chú ý của khán giả.
3. Sự gia tăng của những khoảnh khắc vi mô
Những khoảnh khắc nhỏ được định nghĩa là “những khoảnh khắc đưa ra quyết định và hình thành sở thích theo chủ ý xảy ra trong toàn bộ hành trình của người tiêu dùng”. Nói cách khác, đó là thời điểm ai đó quyết định xem họ muốn gì hoặc cần gì—và họ muốn mua nó từ ai. Google đã xác định bốn loại khoảnh khắc vi mô chính: khoảnh khắc tôi muốn biết, khoảnh khắc tôi muốn đi, khoảnh khắc tôi muốn làm và khoảnh khắc tôi muốn mua. Do đại dịch, chúng ta đã thấy sự gia tăng đáng kể của cả bốn loại khoảnh khắc nhỏ khi mọi người tìm kiếm thông tin về mọi thứ, từ nơi tìm hàng hóa và dịch vụ thiết yếu cho đến cách giữ sức khỏe và an toàn.
4. Tầm quan trọng ngày càng tăng của quyền riêng tư dữ liệu
Quyền riêng tư dữ liệu luôn quan trọng nhưng nó thậm chí còn trở nên quan trọng hơn trong những năm gần đây do các vụ vi phạm dữ liệu phổ biến và việc đưa ra các quy định như Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) và Đạo luật quyền riêng tư của người tiêu dùng California (CCPA). Do những quy định này, các doanh nghiệp hiện phải thực hiện các bước bổ sung để bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng và nhân viên của mình—và điều này bao gồm việc đảm bảo rằng mọi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba mà họ sử dụng cũng có chính sách bảo mật dữ liệu mạnh mẽ.
5. Tầm quan trọng của việc cá nhân hóa
Khi cuộc cạnh tranh giành sự chú ý trực tuyến trở nên khốc liệt hơn, nội dung được cá nhân hóa sẽ ngày càng trở nên quan trọng để giảm bớt sự ồn ào. Trên thực tế, theo một nghiên cứu, 72% người tiêu dùng cho biết họ chỉ tương tác với các thông điệp tiếp thị được cá nhân hóa theo sở thích của họ. Có một số cách bạn có thể cá nhân hóa nội dung của mình, chẳng hạn như sử dụng dữ liệu từ hệ thống CRM để phân khúc đối tượng và điều chỉnh thông điệp cho phù hợp hoặc sử dụng mã thông báo cá nhân hóa trong các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn.
6. Sức mạnh của sự vận động của nhân viên
Vận động nhân viên là khi nhân viên chia sẻ nội dung được công ty phê duyệt trên các kênh truyền thông xã hội cá nhân của họ. Đây là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ vì nó cho phép bạn tiếp cận mạng lưới của nhân viên và tiếp cận lượng đối tượng rộng hơn bạn có thể tự mình làm được. Ngoài ra, vì nhân viên tự chia sẻ nội dung nên nội dung này có vẻ đáng tin cậy hơn quảng cáo truyền thống. Để bắt đầu vận động nhân viên, hãy bắt đầu bằng cách tạo chính sách truyền thông xã hội cho nhân viên của bạn và sau đó đào tạo họ cách chia sẻ nội dung được công ty phê duyệt một cách hiệu quả.
7. Cần sự nhanh nhẹn
Trong bối cảnh luôn thay đổi ngày nay, điều quan trọng hơn bao giờ hết đối với các doanh nghiệp là phải linh hoạt—nghĩa là có thể thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi. Điều này có nghĩa là phải có một chiến lược tiếp thị nội dung linh hoạt, có thể dễ dàng điều chỉnh hoặc đại tu hoàn toàn khi cần. Ví dụ: nếu bạn thường tạo các bài đăng blog dài nhưng nhận thấy rằng mọi người đang mất hứng thú giữa chừng, hãy thử thử nghiệm các định dạng ngắn hơn như bài viết danh sách hoặc đồ họa thông tin. Hoặc nếu bạn thấy rằng hiện nay, đối tượng mục tiêu của bạn đang dành nhiều thời gian trên Instagram hơn Facebook, hãy điều chỉnh chiến lược truyền thông xã hội của bạn cho phù hợp. Trở nên nhanh nhẹn không có nghĩa là liên tục thay đổi mọi thứ—nó chỉ có nghĩa là sẵn sàng thực hiện những thay đổi khi cần thiết để luôn đi trước xu hướng.
8. Chất lượng hơn số lượng
Trước đây, khi nói đến tiếp thị nội dung, tất cả chỉ là về số lượng. Bạn có thể sản xuất càng nhiều bài đăng blog, đồ họa thông tin, video, v.v. thì càng tốt. Tuy nhiên, điều đó không còn đúng nữa. Trong thời đại của sự hài lòng ngay lập tức ngày nay, mọi người đang tìm kiếm chất lượng hơn số lượng. Họ muốn nội dung có nhiều thông tin, được viết tốt và phù hợp với sở thích của họ. Vì vậy, nếu bạn vẫn đang tạo ra nội dung chất lượng thấp chỉ vì mục đích tạo ra nội dung thì đã đến lúc đánh giá lại chiến lược của bạn.
9. Nhiều loại nội dung khác nhau
Đã qua rồi cái thời một bài đăng trên blog là đủ để thu hút sự chú ý của khán giả mục tiêu. Ngày nay, bạn cần kết hợp mọi thứ và cung cấp nhiều loại nội dung khác nhau nếu muốn thu hút mọi người. Điều đó có thể bao gồm mọi thứ từ bài đăng trên blog và đồ họa thông tin đến sách điện tử và hội thảo trên web. Điều quan trọng là thử nghiệm và tìm ra loại nội dung nào mà đối tượng mục tiêu của bạn phản hồi tốt nhất. Khi bạn biết điều đó, bạn có thể tạo nhiều loại nội dung đó hơn và ít nội dung không hoạt động tốt hơn.
10. Chiến lược phân phối vững chắc
Tạo nội dung hay chỉ là một nửa trận chiến—bạn cũng cần đảm bảo rằng mọi người thực sự nhìn thấy nội dung đó. Đó là lúc cần có một chiến lược phân phối vững chắc. Có một số cách khác nhau để bạn có thể đưa nội dung của mình lên đó nhưng điều quan trọng là chọn đúng kênh cho đối tượng mục tiêu cụ thể của bạn. Ví dụ: nếu đối tượng mục tiêu của bạn chủ yếu ở trên LinkedIn thì bạn sẽ muốn đảm bảo rằng hầu hết nội dung của bạn đang được phân phối thông qua nền tảng đó. Hãy thử nghiệm với các kênh phân phối khác nhau và theo dõi kết quả để bạn có thể biết kênh nào hiệu quả và kênh nào không. Sau đó điều chỉnh cho phù hợp.
Ngoài ra, hãy đọc:
- Cách thực hiện tiếp thị nội dung trong thế giới B2B
- Cách tăng quy mô nỗ lực sáng tạo nội dung của bạn
- Làm thế nào để thành công trong tiếp thị nội dung
- Cách tăng tỷ lệ chuyển đổi kênh bán hàng của bạn
- Đọc tiểu thuyết có thể cải thiện chất lượng nội dung của bạn như thế nào
Kết luận:
Bối cảnh tiếp thị nội dung luôn thay đổi nhưng có một số hằng số—và những hằng số đó là nội dung chất lượng và tập trung vào trải nghiệm của khách hàng. Bằng cách cập nhật các xu hướng và sự phát triển mới nhất, các nhà tiếp thị nội dung B2B có thể đảm bảo rằng nội dung của họ luôn phù hợp và hấp dẫn.
