마케팅 사업을 하고 있다면 타겟 고객을 이해하는 것이 중요합니다. 결국, 누구에게 판매하는지 모르는 경우 어떻게 제품이나 서비스를 판매할 수 있겠습니까? 이것이 청중 페르소나가 필요한 곳입니다. 청중 페르소나는 시장 조사 및 기존 고객에 대한 실제 데이터를 기반으로 이상적인 고객을 반 허구적으로 표현한 것입니다. 이 블로그 게시물에서는 더 나은 청중 페르소나를 구축하는 방법을 보여 드리겠습니다.
차례
시장 조사부터 시작하세요.
청중 페르소나 구축을 시작하기 전에, 작업할 수 있는 시장 조사의 탄탄한 기반이 필요합니다. 이를 통해 대상 고객의 요구 사항, 요구 사항 및 문제점을 이해할 수 있습니다. 당신이 갈 수 있는 몇 가지 다른 방법이 있습니다 시장 조사 수행, 설문조사, 인터뷰, 포커스 그룹 등이 있습니다. 이 정보가 있으면 페르소나 구축을 시작할 수 있습니다.
타겟 고객 정의
효과적인 청중 페르소나를 만드는 첫 번째 단계는 타겟 청중을 정의하는 것입니다. 귀하의 제품이나 서비스에 가장 관심을 가질 가능성이 가장 높은 사람들은 누구입니까? 연령, 성별, 위치, 관심사, 소득 수준 등의 요소를 고려하세요. 타겟 고객이 누구인지 잘 이해하고 나면 페르소나의 특성을 좁힐 수 있습니다.
페르소나에게 이름과 얼굴을 지정하세요.
페르소나를 실제 사람처럼 느끼게 만드는 가장 좋은 방법 중 하나는 이름과 얼굴을 지정하는 것입니다. 이를 통해 타겟 고객이 누구인지, 이들이 브랜드에서 무엇을 원하는지 더 잘 시각화할 수 있습니다.
자세한 프로필을 작성하십시오.
페르소나의 이름과 얼굴을 정했다면 이제 프로필의 나머지 부분을 작성하기 시작할 차례입니다. 여기에는 연령, 성별, 위치, 직위, 소득 수준, 관심사 등이 포함되어야 합니다. 프로필에 더 많은 세부정보를 포함할수록 좋습니다.
고객의 요구 사항과 문제점을 정의하세요.
청중 페르소나의 가장 중요한 측면 중 하나는 그들의 요구 사항과 문제점을 이해하는 것입니다. 그들은 당신의 브랜드에서 무엇을 찾고 있나요? 그들이 해결해야 할 문제는 무엇입니까? 이러한 질문에 답하면 귀하의 광고를 통해 타겟 고객의 관심을 끌 수 있는 방법을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 마케팅 노력.
그들의 여정을 생각해 보세요.
청중 페르소나 구축의 또 다른 중요한 측면은 그들의 여정, 즉 브랜드를 알지 못하는 상태에서 충성도 높은 고객이 되는 경로를 고려하는 것입니다. 이는 그들이 그 여행을 하기 위해 어떤 단계를 취해야 하는지 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
예를 들어 누군가 여행의 시작 단계에 있다면 다음과 같은 인지도 구축 콘텐츠가 더 필요할 수 있습니다. 블로그 게시물 아니면 인포그래픽.
반면에 누군가 여행을 더 진행하고 있다면 구매할 준비가 되었을 수 있으므로 제품 페이지나 사례 연구와 같은 콘텐츠가 필요할 것입니다.
그들의 여정을 계획하면 무엇을 결정하는 데 도움이 될 것입니다. 콘텐츠의 종류 유료 고객이 되기 위해서는 더 나아가야 합니다.
시장 조사를 활용하여 공백을 메우세요.
이 모든 정보에도 불구하고 청중의 페르소나에 대해 여전히 답이 없는 질문이 있을 수 있습니다. 이것이 시장 조사가 이루어지는 곳입니다.
할 수 있는 방법은 다양해요 시장 조사, 하지만 가장 간단한 방법 중 하나는 고객에게 직접 물어보는 것입니다.
구매 습관과 제품 또는 서비스에 대한 생각에 대해 설문 조사를 하거나 일대일로 인터뷰할 수도 있습니다. 이 피드백은 청중 페르소나를 미세 조정하는 데 매우 중요할 수 있습니다.
특성 개발
이제 페르소나에 이름과 얼굴을 지정했으므로 이제 페르소나의 특성을 개발할 차례입니다. 당신의 페르소나는 어떤 일을 하시나요? 그들의 관심사는 무엇입니까? 그들에게 동기를 부여하는 것은 무엇입니까? 이러한 질문에 답하면 귀하의 페르소나와 그것이 귀하의 제품 또는 서비스와 어떤 관련이 있는지 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
고객 세그먼트를 파악하세요
더 나은 고객 페르소나를 구축하는 첫 번째 단계는 고객을 세분화하는 것입니다. 고객 세분화는 공유된 특성을 기반으로 고객을 그룹으로 나누는 프로세스입니다. 고객을 분류하는 방법에는 여러 가지가 있지만 가장 일반적인 방법은 지역, 인구통계, 행동, 심리통계입니다.
고객의 요구와 욕구 파악
고객을 분류한 후에는 이제 고객의 요구 사항과 원하는 사항을 식별할 차례입니다. 귀하의 제품이나 서비스에서 타겟 고객이 필요로 하거나 원하는 것은 무엇입니까?
이를 파악하는 것이 까다로울 수 있지만 몇 가지 방법이 있습니다. 타겟 청중을 대상으로 설문조사나 인터뷰를 실시해 보세요.
고객 리뷰나 소셜 미디어 게시물을 보고 사람들이 귀하의 제품이나 서비스에 대해 어떻게 말하는지 확인할 수도 있습니다. 고객의 요구와 요구를 파악하는 또 다른 방법은 다음을 사용하는 것입니다. Google 애드워즈' 키워드 플래너 도구. 이 도구를 사용하면 특정 키워드가 얼마나 자주 검색되는지 확인할 수 있으며 고객 요구 사항과 원하는 추세를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
또한 다음을 읽으십시오.
- B2B 콘텐츠 마케팅 담당자에게 필요한 것
- 콘텐츠 제작 노력을 확장하는 방법
- B2B 세계에서 콘텐츠 마케팅을 수행하는 방법
- E-Learning에 PowerPoint를 사용하면 얻을 수 있는 7가지 이점
- 소설을 읽으면 콘텐츠의 품질이 향상되는 방법
결론: 2022년에 더 나은 청중 페르소나를 구축하는 방법
청중 페르소나는 제품이나 서비스 마케팅에 성공하기를 원하는 모든 비즈니스에 필수적인 도구입니다.
상세한 페르소나를 구축하는 데 시간을 투자함으로써 기업은 타겟 고객 기반의 요구와 요구에 직접적으로 호소하는 타겟 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.
더 나은 잠재고객 페르소나를 구축하려면 먼저 시장 조사를 수행하고, 이름과 얼굴을 제공하고, 프로필을 작성하고, 요구 사항과 문제점을 이해하고, 여정을 계획하세요.
다음 단계를 따르면 목표 고객의 공감을 불러일으키는 효과적인 마케팅 전략을 개발하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
