Dacă vă ocupați de marketing, atunci este esențial să înțelegeți publicul țintă. La urma urmei, cum poți spera să vinzi un produs sau un serviciu dacă nu știi cui îi vinzi? Aici intervin personajele publicului. O persoană publică este o reprezentare semifictivă a clientului tău ideal, bazată pe cercetări de piață și date reale despre clienții tăi existenți. În această postare pe blog, vă vom arăta cum să construiți o persoană mai bună pentru public.
Cuprins
Începeți cu cercetarea de piață.
Înainte de a începe să vă construiți personajul publicului, trebuie să aveți o bază solidă de cercetare de piață de la care să lucrați. Acest lucru vă va oferi o înțelegere a nevoilor, dorințelor și punctelor dureroase ale clientului țintă. Există câteva moduri diferite prin care puteți merge efectuarea de studii de piata, cum ar fi sondaje, interviuri și focus grupuri. Odată ce aveți aceste informații, puteți începe să vă construiți personalitatea.
Definiți publicul țintă
Primul pas în crearea unei persoane eficiente pentru public este să vă definiți publicul țintă. Care sunt persoanele care sunt cel mai probabil interesate de produsul sau serviciul dvs.? Luați în considerare factori precum vârsta, sexul, locația, interesele și nivelul veniturilor. Odată ce înțelegeți bine cine este publicul dvs. țintă, puteți începe să restrângeți caracteristicile persoanei dvs.
Oferă persoanei tale un nume și o față
Una dintre cele mai bune moduri de a-ți face persoana să se simtă ca o persoană reală este să-i dai un nume și o față. Acest lucru vă va ajuta să vizualizați mai bine cine este clientul țintă și ce caută de la marca dvs.
Creați un profil detaliat.
Odată ce ai un nume și o față pentru persoana ta, este timpul să începi să completezi restul profilului tău. Aceasta ar trebui să includă lucruri precum vârsta, sexul, locația, titlul postului, nivelul veniturilor, interesele și așa mai departe. Cu cât poți include mai multe detalii în profilul lor, cu atât mai bine.
Definiți-le nevoile și punctele dureroase.
Unul dintre cele mai importante aspecte ale personalității audienței tale este înțelegerea nevoilor și punctelor dureroase ale acestora. Ce caută ei de la brandul tău? Ce probleme trebuie să rezolve? Răspunsul la aceste întrebări vă va ajuta să înțelegeți mai bine cum puteți atrage clientul țintă cu ajutorul dvs eforturi de marketing.
Luați în considerare călătoria lor.
Un alt aspect important al construirii unei persoane pentru public este să ia în considerare călătoria lor, adică calea lor de la a nu fi conștient de marca dvs. la a deveni un client fidel. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți ce pași trebuie să fie luați pentru ca aceștia să facă acea călătorie.
De exemplu, dacă cineva este la începutul călătoriei sale, poate avea nevoie de mai mult conținut de sensibilizare, cum ar fi postări de blog sau infografice.
În timp ce, dacă cineva este mai departe în călătoria sa, poate fi gata să facă o achiziție și, prin urmare, ar avea nevoie de conținut, cum ar fi pagini de produse sau studii de caz.
Cartografierea călătoriei lor vă va ajuta să determinați ce fel de conținut trebuie create pentru ca aceștia să meargă mai departe spre a deveni un client plătitor.
Utilizați cercetarea de piață pentru a completa golurile.
Chiar și cu toate aceste informații, este posibil să aveți în continuare câteva întrebări fără răspuns despre personajul publicului dvs. Aici intervine cercetările de piață.
Există o mulțime de moduri diferite de a face de cercetare de piață, dar una dintre cele mai simple este să întrebați direct clienții dvs.
Îi poți chestiona sau chiar îi poți intervieva unul la unu cu privire la obiceiurile lor de cumpărare și gândurile lor despre produsele sau serviciile tale. Acest feedback poate fi de neprețuit pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți personajul publicului.
Dezvoltați-le caracteristicile
Acum că ți-ai dat persoanei tale un nume și o față, este timpul să începi să-i dezvolți caracteristicile. Ce face persoana ta pentru a trăi? Care sunt interesele lor? Ce îi motivează? Răspunsul la aceste întrebări vă va ajuta să vă înțelegeți mai bine persoana și modul în care acestea se leagă de produsul sau serviciul dvs.
Cunoaște-ți segmentele de clienți
Primul pas în construirea unei persoane mai bune pentru public este să vă segmentați clienții. Segmentarea clienților este procesul de împărțire a clienților dvs. în grupuri pe baza unor caracteristici comune. Există multe moduri diferite de a segmenta clienții, dar cele mai comune metode sunt geografia, demografia, comportamentul și psihografia.
Identificați nevoile și dorințele clienților
Odată ce v-ați segmentat clienții, este timpul să începeți să identificați nevoile și dorințele acestora. Ce are nevoie sau ce dorește publicul țintă de la produsul sau serviciul dvs.?
Poate fi dificil de înțeles, dar există câteva moduri de a face acest lucru. Încercați să efectuați sondaje sau interviuri cu membrii publicului țintă.
Puteți, de asemenea, să vă uitați la recenziile clienților sau la postările pe rețelele sociale pentru a vedea ce spun oamenii despre produsul sau serviciul dvs. O altă modalitate de a identifica nevoile și dorințele clienților este utilizarea Google AdWords" Instrumentul de planificare a cuvintelor cheie. Acest instrument vă permite să vedeți cât de des sunt căutate anumite cuvinte cheie și vă poate ajuta să identificați tendințele în ceea ce privește nevoile și dorințele clienților.
De asemenea, citiți:
- De ce au nevoie marketerii de conținut B2B
- Cum să-ți extinzi eforturile de creare de conținut
- Cum să faci marketing de conținut în lumea B2B
- Top 7 beneficii ale utilizării PowerPoint pentru e-Learning
- Cum citirea ficțiunii poate îmbunătăți calitatea conținutului dvs
Concluzie: Cum să construiți o persoană mai bună pentru public în 2022
O persoană publică este un instrument esențial pentru orice afacere care dorește să reușească în comercializarea produselor sau serviciilor sale.
Făcându-și timp pentru a construi o persoană detaliată, companiile se pot asigura că creează conținut țintit care se adresează direct nevoilor și dorințelor bazei de clienți țintă.
Dacă doriți să construiți o persoană mai bună pentru audiență, începeți prin a efectua cercetări de piață, oferindu-le un nume și o față, completandu-și profilul, înțelegerea nevoilor și punctele dureroase și planificându-și călătoria.
Urmând acești pași, veți fi pe drumul cel bun spre dezvoltarea unei strategii de marketing eficiente, care să rezoneze cu clienții țintă.
